2019年度公司社会责任报告
一、企业简介
山东银鹰炊事机械有限公司系国家中型企业，始建于1974年，是一家集设计研发、制造、物流、销售及终端服务为一体的“高新技术企业”。拥有济南银鹰食品机械有限公司、济南银鹰铸造公司、济南福鹰机械科技有限公司、山东省省级企业技术中心和国家级工业设计中心。现有员工520人,工程技术人员百余人，是山东大学机械工程学院、齐鲁工业大学、山东建筑大学、河南工业大学主食工程研究所科研与实践教学基地。企业主导产品是智能、数控模式面食、蔬菜、脱水菜加工成套装备、肉食加工机械及出口大型铸件等。
在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系认证及环境、职业健康安全、知识产权、安全生产标准化、CE、商品售后服务五星级认证等“八大体系”的认证；2019年4月，11类产品通过CQC食品接触产品安全认证、8类产品通过CQC产品认证。
公司获国家工商总局“守合同重信用”企业称号、AAA级信用企业。注册商标“银鹰牌”为“中国驰名商标”、“中国食品机械行业十大知名品牌”、“中国商用厨具著名品牌”。“银鹰牌”系列和面机、馒头机、切菜机、揉面机、面条机、土豆去皮机、蔬菜切碎机为“山东名牌产品”。
研发平台为“国家级工业设计中心”、“国家农产品加工技术装备研发分中心”、“山东省认定企业技术中心”。目前拥有国家专利163项，其中发明专利13项；起草或修订国家行业、团体标准38项，已颁布实施13项。
创新是企业发展的动力，公司每年用于技改项目、设备购置和基础设施建设的投入1千多万元。围绕客户需求重点致力于“产学研”和创新体系的建设，先后完成了“智能型自动蒸包机”、“炊事装备产业公共技术服务平台建设”、“炊事机械工艺设计管理信息化平台”、 “智能模块化蔬菜绿色加工生产线”、“新一代面食系列加工装备关键技术研发及产业化”、“智能型烧饼成型机”、“易清自控集成馒头制作设备”、 “蔬果商用数控切制设备” 其中国家、省部级项目7项；“智能模块化蔬菜绿色加工生产线”，秉承自动化、智能化、模块化、绿色化、定制化、便捷宜人、安全可靠的设计理念，可加工成丝、条、片、丁、段等不同规格形状菜成品；“新一代面食系列加工装备关键技术研发及产业化”借助于企业建立的“公共技术服务平台”实现了用户个性化适时定制，创新性地提出了面食装备模块化生产线理念，通过不同模块的差异化组合，实现了面食产品柔性化加工。
近几年推行卓越绩效模式，“银鹰人”秉承“致力于行业领先的商用炊事装备的研制，以顾客满意作为永恒的追求”的使命”，恪守“以人为本，以德为先；诚信经营，回报社会”的价值观，面对激烈的市场竞争，充分发挥“国家火炬章丘炊事装备特色产业基地”、山东炊事机械之乡“龙头企业”优势，大力发展特色产业集群，推动行业发展。
注册商标“银鹰牌”被认定为为中国驰名商标、山东省著名商标，在全国的炊事机械行业素有“北银鹰”的美誉，国内市场占有率达到30%左右。在全国设立了十大办事处，三百多家销售网点，辐射30多个省市自治区，并成为中国人民解放军总后勤部炊事机械生产基地，为部队供货值达4亿元。在开发国内市场的同时，加强与周边贸易经营者的合作，通过网络销售等渠道，产品出口乌克兰、韩国、俄罗斯等国。
“银鹰”将认真学习贯彻落实党的十九大和省新旧动能转换会议精神，持续走智能化、创新、高质量发展之路，发扬并丰富以儒商文化为底蕴的“大银鹰”经营理念，加强“产学研政”合作力度，以“技术中心”为依托，围绕“安全、智能化、模块化、标准化、通用化、绿色环保”主题，推动领域内新技术、新产品、新业态、新模式蓬勃发展，精心打造“智慧大厨房”。
二、公司治理制度 良好的公司治理是企业实现可持续发展的内在动力。自2013年公司股份制改制以来，董事会把公司治理与生产经营工作有机结合起来。严格按照《公司法》和国家相关法律、法规的要求，建立现代企业制度，完善法人治理结构，规范公司运作。建立起以《公司章程》为基础，以股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则、总经理工作细则等为主要架构的系统科学的规章体系。形成了以股东大会、董事会、监事会及管理层为主体结构的决策、执行、经营管理、有效监督等权力制衡机制，确保了公司生产经营等各项业务活动的健康运行，实现了公司的可持续健康发展。
三、人权、劳工实践
公司依法招聘、雇佣员工，保护职工个人信息，平等就业；依法签定劳动合同、工资集体协商，依法为所有职工按时足额缴纳“五险一金”（即职工养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、生育保险和住房公积金）、职工补充保险等，解除职工后顾之忧。为提高职工的整体素质，每年编制培训计划，采取“派出去学和请进来教”等多种方式提升职工技能 。与中国石油大学（华东）远程教育学院章丘学习中心联合举办了远程教育大专班，共有29人完成全部科目笔试和在线考试获得大专毕业证书；近年聘请山东大学教授开展《机械制图》、《机械识图》等实用操作技能培训，全员培训率达95%以上。选派成绩优异的职工参加市总工会、人力资源和社会保障局举办的职工劳动技能大赛，对获奖职工企业配套奖励，优先晋级，激发职工的工作热情；共有178名职工取得职业资格证书，其中技师、高级技师48人。引导和鼓励职工向技术型和知识型方向发展，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。
以活动为载体，加强企业文化建设。与区总工会、文体协会联合举办了多届“银鹰杯”全国职工文学大赛、企业内部每年组织“银鹰杯”征文、庆三八女职工文娱活动、五一职工拓展训练、元旦文艺联欢会等文体活动，丰富了职工的文化生活。
公司被济南市评为“‘安康杯’竞赛优胜单位”，公司始终遵循“依法治企，安全第一，预防为主”的安全管理方针。成立了安全生产委员会，制定安全生产责任制，明确了各级责任人的职责，并逐级签订责任书，保证落实到位。积极落实“安全生产双重预防体系”建设，职工的安全、环保意识进一步增强。每年进行职工全员查体外，还安排特殊环境作业人员在岗期间职业健康检查，在医保之外为部分岗位职工办理互助互济保险，切实保障了职工健康安全。
四、环境保护
公司将环境保护作为企业可持续发展战略的重要内容，积极建设环境友好及资源节约型企业。注重履行企业环境保护的职责，积极践行环境友好及资源节约型发展。 通过了《环境管理体系》认证，成立了环境、安全生产管理领导小组和管理委员会，严格按照标准要求、法律法规和上级指示精神，落实环境和安全生产责任制。公司连年评为“安全生产先进单位”。积极响应政府号召，认真履行环境保护职责。近年来每年投资近千元用于新上、改造环保设备，减少环境污染，改善职工的工作环境和周边环境。公司树立“用地集约化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化”的工业绿色发展导向，广泛开展5S清洁生产、节能减排工作，被评为济南市绿色工厂。
利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入财务电算化、ERP管理、内部网、售后服务云平台等现代信息技术手段，不断完善OA办公系统，实现办公无纸化，积极推进节约型社会建设。
鼓励员工技术革新，淘汰落后生产工艺，建设环境友好型企业。
五、公平运营
公司领导严格按照《公司法》和《公司章程》规范运作，无论经营的重点工作项目，还是重大投资决策，都本着对五大相关方负责的精神，严格遵循法律法规要求，力求做到公平、公正、公开。在日常经营中，同样注重诚信经营。严格执行国家财务管理制度，并按照公司的要求，进行细致的内控审计、财务审计并经第三方审计，无违规、违法行为。公司还建立了完善的法律事务工作流程，常年聘请法律顾问，使用规范的合同文本，规范合同管理。公司不断加强信用体系建设，先后获得济南市、山东省、国家级“守合同重信用”企业称号，AAA级企业信用等级证书，中国厨具业质量、服务、诚信AAA企业、章丘区纳税十强等荣誉。
六、相关方权益(1)股东权益保护
维护企业广大股东的合法权益，每年年底为广大村民、职工股东分红380多万元。
(2)职工权益保护
依法签定劳动合同、工资集体协商，依法为所有职工按时足额缴纳“五险一金”，解除职工后顾之忧。引导和鼓励职工向技术型和知识型方向发展，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。为员工提供多样化、全面、优质、有针对性的学习支持，实现员工工作需要和职业发展。
(3)保障供应商、经销商合法权益
公司严格按照采购合同约定，按时给付供应商货款，保障供应商利益。
产品销售和售后服务体系健全。公司本着诚实守信、顾客至上的原则制定了销售、技术人员24小时待机制度，销售和技术人员及时解答客户的疑问,最大限度满足顾客要求。
(4)环境保护和可持续发展 公司将安全生产、环境保护、节约能源作为企业可持续发展战略的重要内容，注重安全生产，成立了环境、安全生产管理领导小组和管理委员会，严格按照法律法规和上级指示精神，落实环境和安全生产责任制。公司连年评为“安全生产先进单位”，并通过了环境、职业健康安全管理体系认证 ，通过各种措施切实保护环境和职工的人身安全。
(5)公共关系和社会公益事业
企业发展不忘回报社会，积极参加社会公益事业，每年组织“慈心一日捐”、交一次特殊会费、为病困职工募集善款、员工无偿献血活动、为全村60岁以上老人发放养老金、安排残疾人就业等活动。
2019年超强台风“利奇马”突袭章丘，面对严峻的抗洪形势，企业勇担社会责任，公司领导第一时间为执勤民警送去雨衣、食物等，组织青年志愿者突击队奔赴抗洪前线协助镇政府进行河堤加固，同时企业向章丘慈善总会定向捐款10万元，并派员为安置在镇小学的受灾群众送去了服装、被褥以及食品、矿泉水等生活必需品，发动广大员工参与志愿服务，开展救援物资装卸以及安置点的垃圾清理、卫生消毒等日常工作。企业组织的系列活动得到政府和受灾群众的一致好评。
逐年加大社会公益事业投入，先后投资1000多万元用于村容村貌建设，逐步形成了以银鹰公司为中心的机械加工区，以农民公寓为中心的小康居住区，以清平街、兴隆街为轴线的商贸区，以文化大院和文体休闲广场为中心的娱乐区，依托四区建设，构筑了刁西村社会主义新农村建设的新格局。
充分发挥作为“国家火炬章丘炊事机械特色产业基地”、山东炊事机械之乡“龙头企业”、 “章丘炊事机械行业协会会长单位”的责任和优势，带动周边中小微企业发展壮大，形成了特色明显、体系完善、竞争力强的特色产业集群。
(6)总结与展望
随着国民经济水平上升，将持续带动消费需求的转变，这也将促使整个食品机械行业发生革命性变化，为行业带来发展新契机的同时，也将带来新的挑战，我们将紧抓科技创新带来的发展机遇,不断扩大企业规模，完善公司社会责任建设,不断探索有效履行社会责任的着力点,加强与合作伙伴等利益相关方的沟通与交流,从而促进公司更好的履行社会责任和支持社会公益事业。“致力于行业领先的商用炊事装备的研制，以顾客满意作为永恒的追求”；解放思想，创新求变，深入开展“品质提升”行动，调优产品结构，提高管理水平和经营能力，增强发展新活力，持续加大技术改造和市场开拓力度，实现“引领行业铸百年银鹰，成就员工，建美好家园的”愿景，为行业发展做出更大的贡献。