2020年度企业社会责任报告

2020年度企业社会责任报告

 

企业简介

 

山东银鹰炊事机械有限公司始建于1974年，是一家集设计研发、制造、物流、销售及终端服务为一体的、打入国际市场的国内炊事装备“高新技术企业”。

产品主要有“银鹰”牌炊事机械、酱菜机械、蔬菜加工机械、厨房设备和各类大型铸件五大系列近百种规格，大型铸件年产一万吨。

先后与山东大学机械工程学院、齐鲁工业大学、山东建筑大学等大专院校共建了“科研与实践教学基地”。目前拥有国家专利242项，其中发明专利13项，起草或修订国家行业团体标准28项，已颁布实施15项。

在行业内率先通过了质量、知识产权、安全生产标准化、环境、职业健康安全管理体系、能源体系、两化融合管理体系、CE 、商品售后服务、CQC产品认证、食品接触产品安全等体系认证，获中国信用调查 “AAA级信用企业”。

“银鹰”牌系列和面机、馒头机、切菜机、揉面机、面条机、土豆去皮机、蔬菜切碎机为“山东名牌产品”。

注册商标“银鹰”牌为 “中国驰名商标”、“山东省著名商标”，公司被国家工商总局授予“守合同重信用”企业称号。

拥有“国家级工业设计中心”、“国家农产品加工技术装备研发分中心”、“山东省认定企业技术中心”和“山东省工业设计中心”。

“银鹰”自2001年开始为部队炊事机械装备服务，成为“中国人民解放军”总后勤部“炊事机械生产基地”至今供货4亿多元。

 “银鹰”围绕“引领行业，铸百年银鹰；成就员工，建美好家园”公司愿景，致力于行业领先的商用炊事装备的研制，以顾客满意作为永恒的追求。充分发挥“国家火炬章丘炊事装备特色产业基地”、山东炊事机械之乡“龙头企业”优势，大力发展特色产业集群，建立了“炊事装备产业公共技术服务平台”、“山东省食品加工机械产品质量检验中心实验室”和“济南市章丘区品牌工作指导站”。

目前，在全国设有北京、天津、上海、南京、广州等10多家办事处，300多家销售网点，产品畅销全国二十多个省市自治区，并远销美国、俄罗斯、韩国、澳大利亚、芬兰、丹麦等国家和地区。

“银鹰”将牢固树立和认真贯彻落实创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，努力把握产业发展方向，围绕“安全、智能化、模块化、标准化、通用化、绿色环保”主题，推动领域内新技术、新产品、新业态、新模式蓬勃发展，精心打造“智能化炊事机械产业聚集区”。

 

二、社会责任实践

（一）质量安全

“银鹰”视质量为企业生命，公司于1998年在同行业率先通过了 ISO9001质量管理体系认证，秉承“立足市场，开拓创新，顾客满意是我们永恒的追求”质量理念。深入实施以质量树品牌，向质量要效益的大银鹰发展战略，着力打造全新的银鹰创新体系和完善的质量保障体系。“银鹰”牌系列产品以“过硬的质量、良好的服务，诚实守信”的经营赢得信誉、赢得市场，在业内素有“北银鹰”的美誉，企业综合效益居全国同行业前列。

（1）为保证产品质量，响应政府号召开展争创名牌、市长质量奖申报活动。2005年至今，“银鹰”和面机、馒头机、切菜机等7大类主导产品先后获得“山东名牌”产品称号。2012年、2013年获章丘首届市长质量奖组织奖、第二届市长质量奖个人奖，2014年获济南市市长质量奖个人奖，2018年公司总经理李忠民获“章丘质量奖个人奖”。2012年至今，荣获多项QC成果，公司多个“QC攻关小组”被命名为“全国轻工业优秀质量管理小组”。

（2）为了开拓国外市场，严把产品安全性能关。2017年以和面机、馒头机为主的面食加工机械，以切菜机、菜馅机为主的蔬菜加工机械，以切肉绞肉机为主的肉食加工机械，获得欧盟CE认证证书。

（3）积极采用国家相关标准，开展产品认证工作。银鹰产品的食品接触部分符合： GB4806.7-2016《食品安全国家标准食品接触用塑料材料及制品》、GB4806.9-2016《食品安全国家标准食品接触用金属材料及制品品》、GB4806.10-2016《食品安全国家标准食品接触用涂料及涂层》等标准的要求。     

银鹰产品的安全性符合GB 4706.1-2005《家用和类似用途电器的安全 第一部分通用要求》、GB 4706.38-2008《家用和类似用途电器的安全 商用电动饮食加工机械的特殊要求》等国家标准的要求。2019年公司11类产品通过了CQC食品接触产品安全认证、8类产品通过CQC产品认证。

（4）严格执行国家、行业、企业标准，按标准组织生产，和面机、馒头机、切菜机等主导产品在国家、省、市各级历次抽检中全部合格，保证了产品的质量安全。

（二）安全生产

公司始终遵循的安全管理方针是“依法治企，安全第一，预防为主”。成立了安全生产委员会，制定安全生产责任制，明确了各级责任人的职责，并逐级签订责任书，保证落实到位。做到：a.降低事故发生率，安全生产事故逐年下降，杜绝安全生产重特大人身伤亡和火灾事故发生。b.新上岗职工安全教育率100%；c.特殊工种操作人员持证上岗率100%；d.现场作业环境逐年得到改善,f.职业病发生为零。有效提升了企业安全度，保证了员工的身心健康。

公司制定、完善了质量、危险废物处理、火灾、触电等各种应急预案，成立应急预案小组。应急措施和明确的应急体系程序，每年均对相关人员进行相应的培训，每年均对不同范围人员进行应急预案、措施演习，并作演习效果评估，对演习中存在的问题进行改进，提高组织的应急能力及员工处理各种紧急情况的能力。

公司通过了“安全生产标准化二级企业认证”、环境、职业健康安全管理体系认证，被济南市评为“‘安康杯’竞赛优胜单位”、章丘市“安全生产先进单位”；积极落实“安全生产双重预防体系”，职工的安全、环保意识进一步增强。

（三）环境保护

多年来公司自觉遵守各项环保法律法规，配合各级环保部门工作，投资100多万元新上环保设备，减少污染物排放，每年对污染物排放进行检测，全部达标排放，未发生违反环保法律法规的行为,通过环评并取得环境、职业健康安全管理体系认证。成立了环境、安全生产管理领导小组和管理委员会，严格按照法律法规和上级指示精神，落实环境和安全生产责任制。被认定为“济南市第一批绿色工厂”，顺利通过“能源管理体系”认证，连年评为“安全生产先进单位”。2020年公司投资1200多万元进行环保和技改项目，节能降耗，减少了污染，改善了职工的工作环境和周边环境。

利用现代信息技术手段，实行无纸化办公，推进节约型社会建设，公司积极引入ERP管理、内部网等现代信息技术手段，不断完善办公系统，实现办公无纸化，积极推进节约型社会建设。

（四）降低能源消耗、资源综合利用

对高能耗变压器进行改造，新上节能型315kVA变压器；购置节能型高频感应加热设备，比老设备节电50%；更新设备高耗能电机为节能电机9台，购置先进的激光切割、数控加工中心、数控折弯机、数控镗床等设备，实现一机多用，降低了能耗，淘汰老旧设备35台。同时大量采用无切削加工工艺，降低材料消耗。

广泛开展“讲、比”、“五小成果”“银鹰杯”劳动技能竞赛等活动。每年完成大小技改创新项目近百项，每年为公司节能降耗创造经济效益近百万元。

（五）权益保护

(1)股东权益保护

维护企业广大股东的合法权益，每年年底为广大村民、职工股东分红380多万元。

(2)职工权益保护

依法签订劳动合同、工资集体协商，依法为职工按时缴纳“五险一金”，解除职工后顾之忧。引导和鼓励职工向技术型和知识型方向发展，为企业的科技创新及发展提供了人才保证。为员工提供多样化、全面、优质、有针对性的学习支持，实现员工工作需要和职业发展。

(3)供应商、经销商权益保护

公司严格按照采购合同约定，按时给付供应商货款，保障供应商利益。

(4)顾客权益保护

公司售后人员严格执行售后服务评价体系要求，落实售后服务各项规章制度。

顾客可以通过网络平台、行业展会、电话和自建的售后服务平台等方式来获取售后服务请求，接到顾客的服务信息我们实行一对一服务或免费上门服务，满足顾客的需求，并在服务的过程中了解顾客对产品和服务要求。并承诺对顾客提出的问题，省内24小时，省外48小时予以答复或解决，对产品实行终身服务。

（六）社会公益事业

公司高层高度重视公益活动，多年来“银鹰”充分发挥作为“国家火炬章丘市炊事装备特色产业基地”、“山东省炊事机械之乡”“领军企业”、“龙头企业”的责任和优势，结合公司的发展战略，通过带动行业产业链发展、支持公益事业、捐赠济困等方面积极承担企业公民的责任。

（1）围绕“民企帮村”和做好社会公益事业的主题，充分发挥行业“领军企业”的责任和优势。积极组建特色明显、体系完善、竞争力强的炊事机械特色产业集群。集群区域面积达100平方公里，年产量90万台套，销售收入8.3亿元，从业人员3000余人，出口创汇2000万美元。集群以山东银鹰炊事机械有限公司为龙头，济南银鹰、美鹰等企业为骨干单位，主营炊事机械、酱菜机械、厨房设备、蔬菜加工机械、食品加工机械，共130余家（包括配套企业：机架、锻造、精密铸造、五金及刀具等加工企业）。

（2）投资创建以综合技术服务为主的“炊事机械产业公共技术服务平台建设”项目，共建 “山东省食品加工机械产品质量检验中心”，为基地内及其上下游中小企业提供研发设计、检测检验、技术推广、法规标准、人员培训等服务。

（3）践行初心，积极承担社会责任。

发挥领军作用，辐射带动炊事机械产业链。发挥作为“国家火炬章丘市炊事装备特色产业基地”、“山东省炊事机械之乡”“龙头企业”的责任和优势，带动周边80多家企业发展壮大，集群区域面积达100平方公里，安置农村剩余劳力3000多人；创建以综合技术服务为主的“炊事机械产业公共技术服务平台建设”、“山东省食品加工机械产品质量检验中心”，为上下游配套业提供研发设计、检测检验、人员培训等服务，规范带动了行业发展，提升了产业整体水平。

扶贫助困，热心公益。通过章丘慈善总会，向泸溪县兴隆场镇人民政府定向捐赠土豆胶皮机、洗米机、切肉绞肉机等产品共计20台，共计价值20余万元；作为刁西村的支柱企业，每年投资200余万元，用于“美丽乡村”建设和教育公益事业。

救灾抗疫，大爱担当。2019年台风“利奇马”突袭章丘，企业勇担社会责任，先后向章丘慈善总会和附近受灾村民捐款、捐物10万余元；2020年积极为抗击新冠疫情捐款捐物，捐赠一次性生物质石墨烯口罩，共计捐20多万元，体现了“银鹰人”的爱心担当。

 

三、总结与展望

 

随着国民经济水平上升，将持续带动消费需求的转变，这也将促使整个食品机械行业发生革命性变化，为行业带来发展新契机的同时，也将带来新的挑战，我们将紧抓科技创新带来的发展机遇,不断扩大企业规模，完善公司社会责任建设,不断探索有效履行社会责任的着力点,加强与合作伙伴等利益相关方的沟通与交流,从而促进公司更好的履行社会责任和支持社会公益事业。

“致力于行业领先的商用炊事装备的研制，以顾客满意作为永恒的追求”；解放思想，创新求变，深入开展“品质提升”行动，调优产品结构，提高管理水平和经营能力，增强发展新活力，持续加大技术改造和市场开拓力度，实现“引领行业铸百年银鹰，成就员工，建美好家园的”愿景，为行业发展做出更大的贡献。