阿里巴巴

全国免费咨询热线:400-697-1197

 

销售热线: 

0531-83528099     18560002857
0531-83528288     18560002859
0531-83511361     18560002856

0531-83511119      0531-83526929     

0531-83528266 

 

售后服务电话:0531-83513999 
电子邮件:sdyinying2009@163.com
企业QQ:800085445
传真:0531-83528288       0531-83511337
公司地址:山东省·济南市·章丘市银鹰工业园
邮 编:250204

页面版权所有:山东银鹰炊事机械有限公司    备案号: 鲁ICP备11024258号-1   网站建设:中企动力 济二分

手机网站

>
新闻资讯
>
>
公司质量信用报告

公司质量信用报告

浏览量

公司质量信用报告

目录
一、前言
(一)报告编制规范…………………………………………………………………2
(二)总经理致辞……………………………………………………………………2
(三)企业简介………………………………………………………………………3
二、质量信用报告
(一)企业质量理念…………………………………………………………………4
(二)企业内部质量管理……………………………………………………………4
1、质量管理机构 ……………………………………………………………………4
2、质量管理体系 ……………………………………………………………………4
3、质量投诉处理 ……………………………………………………………………4

4、质量安全风险管理 ………………………………………………………………5

5、应急管理 …………………………………………………………………………5
(三)企业质量诚信…………………………………………………………………5
1、质量承诺………………………… ………………………………………………5
2、质量文化建设 ……………………………………………………………………5
3、运作管理 …………………………………………………………………………5

(四)企业质量管理基础……………………………………………………………6
1、标准管理情况 ……………………………………………………………………6
2、计量管理情况 ……………………………………………………………………6
3、认证管理情况 ……………………………………………………………………6
4、特种设备管理情况 ………………………………………………………………6

5、检验设备管理情况 ………………………………………………………………6
(五)产品质量责任…………………………………………………………………7

1、产品质量水平 ……………………………………………………………………7
2、产品售后责任 ……………………………………………………………………7

3、企业社会责任 ……………………………………………………………………7

4、质量信用记录 ……………………………………………………………………8

三、结束语  …………………………………………………………………………8

 

 

一、 前 言
一、报告编制规范
   《山东银鹰炊事机械有限公司质量信用报告》回顾了山东银鹰在质量管理、产品质量责任、质量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本报告的披露内容说明如下:

1.报告范围

  报告的组织范围:山东银鹰炊事机械有限公司

  报告的时间范围:20191月1日至201912月31

  报告的发布周期:山东银鹰炊事机械有限公司质量信用报告为年度报告。 

  2.报告内容客观性声明

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

3.报告数据说明

本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。

4.报告发布形式

 本报告以印刷版和电子版两种方式发布,欲获取报告电子版,请登录本公司网站

、总经理致辞

 首先,我谨代表山东银鹰炊事机械有限公司管理团队,向一直以来关心、支持“银鹰”发展的各级政府部门、领导、专家、销售商、供应商、广大用户以及社会各界人士,表示衷心感谢!

人无诚信不立,企无诚信不兴,国无诚信不强。多年来,银鹰人始终坚持“以人为本,以德为先;诚信经营,回报社会”的核心价值观和“团结求实、敬业奉献”的企业精神,坚持“质量第一、创新发展”的企业宗旨,以质量管理为,把质量视作企业的生命,秉承立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求的质量方针,建立了健全的质量监督监控综合管理体系,制定了严格的规章制度,产品质量始终位于同行业的先进水平。

怀至诚之心,践行产品质量承诺,确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任。实现“引领行业,铸百年银鹰;成就员工,建美好家园,的公司愿景,为提升整个行业的质量信用水平,做出新的更大的贡献

 

 

 

、企业简介

山东银鹰炊事机械有限公司系国家中型企业,公司始建于1974年,前身为章丘市炊具机械总厂,是一家集设计研发、制造、物流、销售及终端服务为一体的国内炊事装备高新技术企业。

公司拥有济南银鹰食品机械有限公司、济南银鹰铸造有限公司、济南福鹰机械科技有限公司。先后与山东大学、齐鲁工业大学、山东建筑大学、河南工业大学主食工程研究所、济南大学共建了“科研与实践教学基地”。

公司技术力量雄厚,管理水平先进,企业主导产品是智能、数控模式面食、蔬菜、脱水菜加工成套装备、肉食加工机械及出口大型铸件等,在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系认证及环境、职业健康安全、知识产权、安全生产标准化二级企业、CEPED、商品售后服务五星级认证等“八大体系”的认证;20194月,11类产品通过CQC食品接触产品安全认证、8类产品通过CQC产品认证。  

研发平台为“国家级工业设计中心”、“国家农产品加工技术装备研发分中心”、“山东省认定企业技术中心”、“山东省工业设计中心”、“山东首席技师工作站”、“ 山东省炊事装备产品检测检验中心”、“济南市专家工作站”等“。目前拥有国家专利163项,其中发明专利13项起草或修订国家行业、团体标准38项,已颁布实施13项。

公司获国家工商总局“守合同重信用”企业称号、AAA级信用企业。注册商标“银鹰牌”被认定为为“中国驰名商标”、 “山东省著名商标”“中国食品机械行业十大知名品牌”、“中国商用厨具著名品牌”。“银鹰牌”系列和面机、馒头机、切菜机、揉面机、面条机、土豆去皮机、蔬菜切碎机为“山东名牌产品” ,2012年、2013年获章丘首届市长质量奖组织奖、第二届市长质量奖个人奖,2014年获济南市市长质量奖个人奖。20182019年获第六、七届章丘质量奖(个人)。

销售分线上、线下。线上设有网销部、外贸部;线下设有北京、天津、上海、重庆、新疆、宁夏、沈阳等10多家办事处,三百多家销售网点,辐射全国30多个省、市、自治区。作为“国家火炬章丘炊事机械特色产业基地”,“山东省炊事机械之乡——龙头企业”充分发挥“银鹰”、“福鹰”的品牌带动优势,2001年开始为部队后勤提供炊事装备服务,成为“中国人民解放军总后勤部炊事机械生产基地”,总供货值近4亿元。

在开发国内市场的同时,加强与周边贸易经营者的合作,通过多种形式,产品出口乌克兰、韩国、俄罗斯、丹麦等国。销售业绩、产值、利税稳步增长,带动了炊事机械行业的发展,经济效益社会效益显著。

二、质量信用报告

(一)、企业质量理念

公司一贯秉承立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求的质量方针,视用户为上帝,视质量为生命,严把质量关,以高质量产品为广大用户服务,公司从不放弃对于社会责任的执守,以“卓越品质,孜孜追求的坚定信念用心生产,企业也因此具有强大的生命力,始终立于不败之地。

(二)、企业内部质量管理

1.质量管理机构

公司成立了由总经理任组长的质量管理领导小组,形成了企业质量管理组织架构,建立了由公司级、部门级、车间级组成的三级质量管理网,公司级负责贯彻落实国家关于质量的法律、法规、方针,制定公司质量发展规划目标、质量目标、质量方针,负责重大质量改进和质量活动的策划和审批,负责内外部重大质量事故的分析处理。部门级负责执行和完成公司级下达的各项指令和质量工作,制定、实施部门质量计划、定期召开部门质量分析会,督促、指导本部门日常质量管理工作。车间级负责落实车间质量目标和上级下达的质量任务,生产过程执行“三按”、“三检”、“五不准“,对车间出现的质量问题及时分析原因,实施改进。

企管部为公司质量管理和质量检验的专门机构,拥有高素质、专业的质量管理队,负责从原料入厂检验、生产过程检验、成品出厂检验等全过程的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度,实行质量安全“一票否决使产品出厂合格率达到100%

2.质量管理体系

公司在行业内率先引入ISO9001质量管理体系,按照标准要求,规范质量管理工作,做到职责清晰、管理科学。按照标准要求编制了质量手册及质量管理体系文件,总经理任命管理者代表行使质量管理职责权限,俱体制定公司质量目标、质量发展战略、年度质量工作计划。各职能部门、岗位都制定了严格切实可行的《质量管理制度》、《操作规程》等规章制度,使质量管理有章可循、有法可依、质量管理规范完全可控。

公司在质量管理方面具有前瞻性,前移管理关口,加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理评价制度,对供应商的资质、生产过程及检验能力进行严格评定,并定期对其供货质量进行考核评价,确保用于产品生产的原辅料均来源于优质供应商的高品质产品,从源头上保证了产品质量。

日常工作中,每年对质量管理体系内审、管理评审以及外部监督审核,促进质量管理体系持续改进,确保了产品质量的不断提升。               

3.质量投诉处理

销售公司定期进行客户调查及时与客户沟通联系,明确客户投诉处理程序,根据客户投诉情况和建议,与品保、研发、生产相关部门一起调查并给予解决,并逐一记录投诉的内容及处理结果。

4.质量安全风险管理

公司根据《中华人民共和国产品质量法 》的要求对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节,包括生产及使用管理、确认和验证、偏差处理等,在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核,最大限度地降低了产品的质量风险。

公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核,确认生产工艺的稳定可靠,以及原辅料、成品现行质量标准的适用性,及时发现不良趋势,确定产品及工艺改进的方向,消除质量隐患,确保产品质量始终处于稳定状态。

5.应急管理

为了提高公司对突发质量事故的应急能力,确保在发生重大事故时,指挥调度畅通,人员、物资能够及时到位,事故一旦发生,能够及时有效的控制,使客户事故损失降到最低点,结合公司实际情况制定了相关预案并对事故处理过程中存在问题进行改进完善,确保事发生时,能够最大限度的规避风险减少危害。

(三)、企业质量诚信

1.质量承诺

公司制定了立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求质量方针公司从高管到一线员工,人人本着对用户高度责任负责的态度进行生产经营,从原材料采购、产品生产销售到售后服务;从新员工入职培训,到高层领导专项培训;从企业经营、环境保护到社会责任。公司始终把质量诚信工作放在首位。

2.质量文化建设

质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨,观念和道德行为准则的综合体现。

在质量文化的建设上,除了做好质量、环境、职业健康和安全管理体系建设增强自身实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的培训工作公司针对生产经营情况及企业发展要求,采用外聘专家、教授开展知识讲座、岗位培训、开展劳动技能竞赛等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行专业技术、操作技能等方面的专业培训。向全体员工宣传公司重视质量,视质量为生命的诚信经营理念,增强了员工的质量意识,规范了员工的操作行为,保证了公司质量管理工作的顺利开展。

3. 运作管理

2019,面对经济下行压力,以及环保新政密集出台,环保监管力度空前,行业竞争异常惨烈。公司抓营销、保安全、促质量,开源节流,克服诸多不利因素影响,逆势而上取得了较好的成绩,同时公司大力实施创新项目、全面推进转型升级的关键时期,机遇与挑战并存。“项目创新、转型提升”为抓手,团结齐心,攻艰克难,抓好生产经营、降本增效、财务管控、企业管理和全员培训

质量监督抽查检查小组每季度对各类产品进行监督检查,对查出的质量问题及时通知有关班组进行整改,奖优罚劣。产品改工艺改造小组对主导产品和现行生产工艺存在的缺陷问题等,及时跟踪改进改造,2019年共实施质量改进、质量攻关、新产品开发、技改项目40余项,公司奖励资金近10万余元;开展质量、安全教育培训10多次确保了产品质量和企业运行质量,很好的完成各项年度目标任务。

(四)、企业质量管理基础

1.标准管理情况

.公司产品严格执行中华人民共和国国内贸易行业标准:SB/T222-2007食品机械通用技术要求基本技术要求、SB/T10128-2008馒头机技术条件、SB/T238-2008切菜机技术条件SB/T10127-2012和面机技术条件、SB/T10937-2012揉面机等国内贸易行业标准。

.公司建立了以技术标准为主,管理标准、工作标准为辅的企业标准体系,并获得AAA级标准化良好行为企业证书,生产、经营等各个环节已实行标准化管理,取得了良好的效益。技术标准是标准化管理体系的核心,是实现产品质量的前提,公司每年对采用的国家、行业、企业标准进行一次识别与确认,确保使用的标准为有效标准,严格按标准要求和顾客要求制定技术工艺文件,确保技术文件的适宜性和有效性。

.公司重视参与标准制修订工作,作为“全国饮食加工设备标准化技术委员会”副主任委员单位、“全国商业机械标准化技术委员会”等标委会委员单位,近两年参与制修订国际、国家行业、团体标准共20项,实施13项;其中国际标准《家用和类似用途电器的安全商用电漂洗槽的特殊要求》1项;国家标准《家用和类似用途电器的安全商用整体厨房的特殊要求》、《家用和类似用途电器的安全 商用电动饮食加工机械的特殊要求》、《家用和类似用途电器的安全 商用电漂洗槽的特殊要求》7项,6项处于报批阶段,1项处于征求意见阶段;并积极承办行业标准征求意见、研讨会、标准宣贯等工作。

2.计量管理情况

公司计量室负责检测设备仪器的检定、校准、维护及日常管理工作。根据设备检定规程要求,编制周期检定计划,按时委托有资质的检定、校准机构进行检测设备的检定、校准,确保检验数据的准确、可靠。

3.认证管理情况

早在1998年在行业内率先通过了ISO9001质量管理体系认证(包括国外如瑞士通用公证行SGS公司)认证,为适应公司发展形式友先后通过了及环境、职业健康安全、知识产权、安全生产标准化二级企业、CEPED、商品售后服务五星级认证等“八大体系”的认证。

4.特种设备管理情况

 公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求,为加强特种设备的安全管理,提高特种设备管理人员、作业人员的安全意识和操作技能,保证特种设备的安全运行,制定了特种设备管理制度目前公司使用的特种设备主要有叉车、起重机、电梯等,操作和使用人员均持证上岗,并按国家特种设备使用要求。制定特种设备检验计划,向济南市特种设备检验院申请对特种设备进行检验发证确保特种设备在检验有效期内安全、规范运行

5.检验设备管理情况

公司与济南市产品质量检验院合作共建的“山东省食品加工机械产品检验中心实验室”于20174月建成,对我省食品加工机械产品质量的提升峪发展起到很大的促进作用。公司设有理化室、型式实验室,配备:数字电参数测试仪、耐压试验仪接地电阻测试仪、泄漏电流测试仪、直读光谱仪、微机伺服万能试验机等检测化验设备,设备齐全能满足公司所有原料、和产品的质量检验需求,对产品质量保证提供了可靠保证。

高水平的检验能力:公司定期组织检验员培训学习提高业务水平,其中工程师三名、高级技师二名、技师三名

(五)、产品质量责任

1.产品质量水平

公司严格遵守和执行《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《中华人民共和国计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

严格执行相关产品的国家、行业、企业标准,目前,公司生产的和面机、馒头机、切菜机等七大系列产品关键指标均优于标准要求,居全国同行业前列。

公司建立健全质量管理体系,有序开展,持续改进质量管理活动,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验推动公司的质量管理水平不断提升。

2.产品售后责任

销售公司设立专门售后服务部门及时收集质量信息、征求客户意见做好市场调查,并通过了商品售后服务评价体系五星级认证

售后人员严格按照售后服务评价体系要求,落实售后服务各项规章制度。当出厂产品存在质量安全隐患时,能够有效迅速地追溯、召回,确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处

3.企业社会责任

1)产品品质方面

公司一贯秉承卓越品质、孜孜追求的质量理念,一直致力于生产高品质的产品。和面机等七大系列产品,均为山东名牌产品。对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气、噪声以及员工职业健康、消防安全、用电安全、工伤事故、节能降耗等方面,制定了相应的目标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。同时,公司还加强廉政、法纪教育,优化公司治理结构,制定了内部审计制度和其它财务管理制度等。

2环保方面

为大力发展循环经济,不断进行技术改造,公司成立环境管理委员会,加大环保投入,在节能减排上下功夫,每年投资100多万元用于安全环保设备的升级改造,减少了污染,改善了工作环境和周边环境。

3)节能方面

编制了《节约用水、电控制程序》节能降耗,充分实现能源、资源的合理利用,定期对能源管理情况进行分析,找出消耗超支的原因,制定改进方案。公司始终把创建节约型企业作为加强企业自身建设的重要内容。2019年淘汰高耗能设备10余台,新进各类加工中心、激光切割设备、数控车床等先进生产设备10余台,提高了生产效率,降低了能耗,节电10%左右,年节电费约8万余元。

公司树立“用地集约化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化”的工业绿色发展导向,广泛开展5S清洁生产、节能减排工作,被评为首批济南市绿色工厂。

4.质量信用记录

公司发展至今从未因产品质量问题而受过处罚和通报,也无其他不良信用。近年来在国家及济南市产品质量监督抽查中,公司产品全部合格。

 

结束语

诚实守信是中华民族的传统美德质量诚信建设任重道远。我们将适应市场需求,加大自主创新,加强质量管理、改进质量、提高质量、创建品牌、好售后服务,向社会提供优质产品。让我们携起手来,共铸质量安全诚信,共享健康和谐的生活环境推进质量诚信建设再上新台阶!