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山东银鹰炊事机械有限公司
SHANDONG YINYING COOKING MACHINERY CO., LTD
国家、行业标准制定修订者
中国炊事机械生产基地

公司质量信用报告

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时间:2015-06-11

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山东银鹰炊事机械有限公司质量信用报告

0一八年四月

目 录

一、前言
(一)报告编制规范……………………………………………………2
(二)总经理致辞………………………………………………………2
(三)企业简介…………………………………………………………2
二、质量信用报告
(一)企业质量理念……………………………………………………4
(二)企业内部质量管理………………………………………………4
1
、质量管理机构………………………………………………………4
2
、质量管理体系………………………………………………………4
3
、质量投诉处理………………………………………………………4

4、质量安全风险管理…………………………………………………5
(三)企业质量
诚信……………………………………………………5
1
、质量诚信管理………………………………………………………5
2
、质量文化建设………………………………………………………5
3
、运作管理……………………………………………………………6

(四)质量管理基础……………………………………………………6
1
、标准管理……………………………………………………………6
2
、计量管理……………………………………………………………6
3
、认证管理……………………………………………………………6
4
、特种设备管理………………………………………………………6

5、检验设备管理情况……………………………………………………6
(五)产品质量责任……………………………………………………6

1、产品质量水平…………………………………………………………7
2
、产品售后责任…………………………………………………………7
3
、企业社会责任…………………………………………………………7

4、质量信用记录…………………………………………………………8
(六)报告结束语…………………………………………………………8

    
前 言
    一、报告编制规范
   
《山东银鹰炊事机械有限公司质量信用报告》回顾了山东银鹰在质量管理、产品质量责任、质量信用管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。本报告的披露内容说明如下:
    (一)报告范围

    报告的组织范围:山东银鹰炊事机械有限公司

    报告的时间范围:201711日至20171231

    报告的发布周期:山东银鹰炊事机械有限公司质量信用报告为年度报告。 

   (二)报告内容客观性声明

    本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写,内容客观公正,绝无虚假信息,愿对本报告内容真实性负责。

   (三)报告数据说明

    本报告所有内容均来自公司实际真实情况或数据。

    (四)报告发布形式

    本报告以印刷版和电子版两种方式发布,欲获取报告电子版,请登录本公司网站

    二、总经理致辞

    首先,我谨代表山东银鹰炊事机械有限公司,向一直以来关心、支持“银鹰”发展的各级政府部门、领导专家、销售商、供应商、广大用户以及社会各界人士,表示衷心地感谢!

   人无诚信不立,企无诚信不兴,国无诚信不强。多年来,银鹰人始终以“诚信经营、脚踏实地,精益求精”的价值观,以“以人为本、质量第一、创新发展”为企业宗旨,以“团结求实、敬业奉献”为企业精神,以抢抓机遇、引领高端专注行业、发展中国大银鹰”为公司理念,将“银鹰精心打造成一流企业,创百年银鹰、惠及员工回报社会做为公司愿景,多年来,公司以“质量管理为核心”,一直以“用户至上、质量第一”为质量理念,以“顾客满意”为服务宗旨,把质量视作企业的生命,制订了立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求的质量方针,建立健全了质量监督监控综合管理体系,制定了严格的规章制度,使得产品质量始终位于同行业的先进水平。

    今后,我们仍将怀着至诚之心,继续践行产品质量承诺,确保企业在可持续发展的同时始终履行社会责任。为提升整个行业的质量信用水平,做出新的更大的贡献。

    三、企业简介

51.jpg

    山东银鹰炊事机械有限公司系国家中型企业,公司前身为章丘市炊具机械总厂,已有近四十年的历史。企业技术中心为“国家农产品加工装备研发分中心”、“山东省省级企业技术中心”、“省级工业设计中心”。总占地面积6万㎡,建筑面积4万㎡,大中型设备350余台套,现有员工600多人,工程技术人员百余人,是山东大学机械工程学院、齐鲁工业大学、山东建筑大学、河南工业大学主食工程研究所科研与实践教学基地。产品主要有炊事机械、酱菜机械、蔬菜加工机械和各类大型铸件加工产品近百种规格,年产各类机械产品近6万台套,大型铸件1万吨。

    公司技术力量雄厚,管理水平先进,总资产1.5亿元,年销售收入2.1亿元,年利税1700万元。企业率先获得ISO9001质量管理体系认证、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证、知识产权管理体系认证、安全生产标准化二级企业、CE认证“六大”体系认证。获“中国驰名商标”、“山东省著名商标”、国家和省级“守合同重信用企业”、“全国轻工业卓越绩效先进企业”、国家“AAA级标准化良好行为证书”、山东“省级先进企业”、 “中国农行山东分行AAA级信用企业”、“中国专利·山东明星企业”、山东省“高新技术企业”等荣誉。

    公司一贯坚持“风险共担,诚信双赢”的方针,产品市场占有率处于行业领先地位。近年来,公司先后在全国设立了十大办事处,三百多家销售网点,辐射全国30多个省市自治区。作为“国家火炬章丘市炊事装备特色产业基地”、“山东省炊事机械之乡”——龙头企业、充分发挥“银鹰牌”、“福鹰”的品牌带动优势,成为“中国人民解放军总后勤部炊事机械生产基地”为部队后勤服务,总供货值近四亿元,在开发国内市场的同时,通过多种形式,产品出口乌克兰、韩国、俄罗斯、丹麦等国。销售业绩、产值、利税稳步增长,带动了炊事机械行业的发展,经济效益社会效益十分可观。

    
地 址:山东省济南市章丘区刁镇银鹰工业园

邮 编: 250204

第二部分 报告正文

    一、企业质量理念

    公司一贯秉承立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求的质量方针,视用户为上帝,视质量为生命,严把质量关,以最好的质量为广大用户服务,公司从不放弃对于社会责任的执守,以卓越品质,孜孜追求的坚定信念用心生产,企业也因此具有强大的生命力,始终立于不败之地。

    二、企业内部质量管理

    (一)质量管理机构

    公司的质量管理由总经理亲自挂帅,成立质量管理委员会,建立企业组织架构,确定职能部门及各级管理者的职责、权限;建立考核激励机制等质量保障措施。下设企业管理办公室对本公司产品质量工作全面负责,组织制定公司质量目标、企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量保证措施。按照GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准要求建立了完善的产品质量管理体系,编制了质量手册及质量管理体系文件,制定了各级人员的质量职责。组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动,2012-2017年公司“QC攻关小组”、“飞翔之鹰QC小组”、“设备改进QC小组”被命名为“全国轻工业优秀质量管理小组”,荣获“全国轻工业卓越绩效先进企业特别奖”。实施质量成本管理,加强质量分析及评估,开展质量教育培训建设企业质量文化等。

    企业管理办公室为公司质量管理和质量检验的专门机构,下设高素质、专业的质量管理员队伍,负责从原材料入厂、生产过程监控、成品出厂检验等全过程的质量监控和检验活动。严格实施企业岗位操作规范与质量考核制度,实行质量安全一票否决,做到出厂产品合格率100%

    (二)质量管理体系

    公司有严格、健全的质量管理体系,建立了质量保证、质量控制体系和完善的文件系统。公司拥有一支高职业素养和专业能力的质量管理和检验员队伍,大中专以上学历人员占职工总数的20%,全面负责公司原材料进厂、出公司产品的检验和生产过程的质量监控、管理工作。

    原材料、标准件进厂配有专职检验员负责质量检验,各生产车间岗位设专职检验员,负责从原材料分析化验、原辅料领用、生产过程工艺指标控制、产品出厂检验等环节严格把关控制。

    公司在质量管理方面具有前瞻性,前移管理关口,加强对原辅料质量的控制和供应商的管理。建立了严格科学的供应商质量管理审核、评价制度,对供应商的资质、生产过程及检测能力进行严格审计,并定期对其供货质量进行考核评价,确保用于产品生产的原材料均来源于优质供应商的高品质产品,从源头上保证了产品质量。

    公司在日常工作中,对体系不断进行完善、更新和改进,通过每年的外部审核、质量内部审核、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进,保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性,很好地保证了产品质量安全。

    (三)质量投诉处理

    销售公司定期进行客户调查,及时与客户沟通联系,明确客户投诉处理程序,根据客户投诉情况和建议,与各生产管理相关部门一起调查并给予解决,并逐一记录投诉的内容及处理结果。

    (四)质量安全风险管理

    公司根据《中华人民共和国产品质量法 》的要求,对产品整个生命周期中与产品质量有关的各个环节,包括生产及使用管理、确认和验证、供应商审计、偏差处理等,在质量风险管理体系下进行风险识别、评价、控制、沟通和审核。通过对产品生命周期中质量风险的评估、控制与审核操作行为,最大限度地降低了产品的质量风险。

    公司每年通过对产品进行质量回顾分析和质量审核,确认生产工艺的稳定可靠,以及原辅料、成品现行质量标准的适用性,及时发现不良趋势,确定产品及工艺改进的方向,消除质量隐患,确保产品质量始终处于稳定状态。

    (五)应急管理

    为了提高公司对突发质量事故的应急能力,确保在发生重大事故时,指挥调度畅通,人员、物资能够及时到位,事故一旦发生,能够及时有效的控制,使客户事故损失降到最低点,结合公司实际情况制定了相关预案,并对事故处理过程中存在问题进行改进完善,确保事故发生时,能够最大限度的规避风险,减少危害。

    三、企业质量诚信

    (一)质量诚信管理

    公司所秉持的质量方针:立足市场,开拓创新,顾客满意是我们永恒追求,公司从高管到一线员工,每个人都本着对公对用户负责的高度责任感进行生产经营,从原材料采购、产品生产销售到售后服务;从新员工入职培训,到高层领导专项培训;从企业经营、环境保护到社会责任。公司始终把质量诚信工作放在首位。

    (二)质量文化建设

    质量文化是企业文化的一个重要组成部分,是企业在质量方面追求的宗旨,观念和道德行为准则的综合体现。

    公司在质量文化的建设上,除了做好质量、职业健康和安全环境体系建设,增强自身实力、提高核心竞争力外,还非常重视员工的培训工作。公司针对生产经营情况及企业发展要求,采用知识讲座、岗位培训、技术练兵、劳动技能竞赛、外出培训等多种形式分层次、分阶段地对全体员工进行管理知识、专业技术、操作技能、法律法规、职业道德等方面的培训。通过培训向全体员工宣传了公司重视质量,视质量为生命的诚信经营理念,提高了各级人员的理论知识和专业技能,增强了员工的质量意识,规范了员工的操作行为,保证了公司质量管理工作的顺利开展。

    (三)运作管理

    2017年,炊机行业面临大整治、大洗牌,环保新政密集出台,环保监管力度空前,行业竞争异常惨烈。银鹰公司实施抓营销、保安全、促质量,开源节流,克服诸多不利因素影响,逆势而上取得了较好的成绩,也是公司大力实施项目建设、全面推进转型升级的关键时期,机遇与挑战并存。银鹰炊机以“改革创新、转型提升”为抓手,团结齐心,以干克难,抓好生产经营、降本增效、财务管控、企业管理和全员培训,加快推进干部队伍年轻化建设,重视企业维稳,关心善待员工,确保了产品质量和企业运行质量,很好的完成了各项年度目标任务。

    四、企业质量管理基础

    (一)标准管理情况

    严格的质量管理成就高品质的产品,公司产品执行中华人民共和国国内贸易行业标准:SB/T222-2007食品机械通用技术要求基本技术要求、SB/T10128-2008馒头机技术条件、SB/T238-2008切菜机技术条件SB/T10127-2012和面机技术条件、SB/T10937-2012揉面机、SB/10275-2008轧切式面条机技术条件、SB/T10549-2009切肉机技术条件、SB/T10130-2008绞肉机技术条件、SB/T10938-2012果蔬清洗机等国内贸易行业标准,每批出厂产品严格按照标准要求进行检验,从原材料采购、入厂检验、过程检验、成品检验、发货等严格按质量管理体系执行,销售公司成立售后服务小组,根据客户的不同需求提供了优质的服务,得到了顾客的一致好评。

    (二)计量管理情况

    为了满足检验工作的需要,确保检验数据的准确性,严格按照规程,对公司所有计量器具、设备进行维护、保养,并进行定期校准,确保公司计量器具准确运行并在检定有效期内。

    (三)认证管理情况

    公司健全的质量监督监控体系,严格的规章制度,使得产品质量始终位于同行业的先进水平,并通过了ISO9001质量体系认证、ISO14001环境体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系、GB/T29490知识产权管理体系、CE认证、安全生产标准化二级企业。

    (四)特种设备管理情况

    公司按照《安全生产法》、《特种设备安全监察法》等国家法律法规的要求,为加强特种设备的安全管理,提高特种设备管理人员、作业人员的安全意识和操作技能,保证特种设备的安全运行,制定了特种设备管理制度,目前公司使用的特种设备有叉车、起重机、电梯等,操作和使用人员均持证上岗,并按国家特种设备使用要求,按期请特种设备检验检测院对特种设备进行检测发证,确保特种设备在检测有效期内、安全、规范运行。

    (五)检验设备管理情况

    公司与济南市产品质量检验院合作共建的“山东省食品机械产品检验中心实验室”经过一年多的筹建,与20174月建成,对我省食品加工机械产品质量的提升与发展起到很大的促进作用。公司设有化验室、型式实验室,配备有:8904F数字电参数测试仪、ZH28耐压试验仪、PC39A接地电阻测试仪、MN25B泄漏电流测试仪、Q4TAMSN直读光谱仪、WAW600B微机伺服万能试验机、HW2000DH红外碳硫分析仪、QLBS3B微机三元素高速分析仪、HE80里氏硬度计、721S分光光度计等检测化验设备能满足公司所有原材料、和产品的质量检验需求,确保检验结果准确、可靠。

    高水平的检验能力:公司定期组织检验员培训学习提高业务水平,其中工程师2名,高级技师1名,技师3名。

    五、产品质量责任      

    (一)产品质量水平

    公司严格遵守和执行我国《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》、《计量法》等有关法律法规要求。保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动诚信守法、不弄虚作假,并完善质量档案。

    严格按相关产品的行业标准要求建立产品的质量标准并严格落实执行,确保产品符合质量要求及法律法规要求。

    公司建立健全质量管理体系,展开产品的所有管理活动、持续改进,完善产品质量的档案管理。对关键过程进行严格控制,严格质量检验和计量检验。通过内部自检及管理评审,推动公司的质量管理水平不断提升,保证产品质量。

    保证用于产品检验的检测量具、仪器设备经过校准(有资质的校验机构)并有效,使所有质量检验活动严谨有效,并通过质量活动的记录,保证其具有可追溯性。

    公司承诺以顾客为关注焦点,完善售后服务管理体系,切实做好售后服务。以客户满意为企业的行为准则。

    (二)产品售后责任

    销售公司设立专门的售后服务,及时收集质量信息、征求客户意见做好市场调查。当出厂产品存在质量安全隐患时,能够有效迅速地追溯、召回,确保相关的隐患产品顺利准确召回且得以有效处理。

    (三)企业社会责任

    1、产品品质方面

    作为一家建厂40余年的企业,公司一贯秉承卓越品质、孜孜追求的质量理念,一直致力于生产高品质的产品。对生产作业活动中产生的废弃物、废水、废气、噪声以及员工职业健康、消防安全、用电安全、工伤事故、节能降耗等方面,制定了相应的目标、指标和管理方案及运行控制程序等措施。同时,公司还加强廉政、法纪教育,优化公司治理结构,制定了内部审计制度和其它财务管理制度等。

    2、环保方面

    为大力发展循环经济,不断进行技术改造,公司成立节能减排委员会,加大环保投入,在节能减排上下功夫,铸造公司投资1000多万元用于电炉改造,减少了污染,改善了工作环境和周边环境。

    3、节能方面

    编制了《节约用水、电控制程序》节能降耗,充分实现能源、资源的合理利用,生产部每月对生产用电、用水消耗情况进行统计,并制作《水电消耗统计表》,定期对能源管理情况进行分析,找出消耗超支的原因,制定改进方案,公司始终把创建节约型企业作为企业加强企业自身建设的重要内容。购置节能增效设备,新型节能高频感应加热设备,节电50%,年节约17.8万元。

    (四)质量信用记录

    公司发展至今从未因产品质量问题而受过处罚和通报,也无其他不良信用。公司申报的各类奖项只是作为公司自我评价和追求的一个脚印,是迈向新征途的一个更高的起点。

第三部分 报告结束语

    诚实守信是中华民族的传统美德。质量诚信建设任重道远。我们将适应市场需求,加大自主创新,加强质量管理、改进质量、提高质量、创建品牌、搞好售后服务,向社会提供优质产品。推进质量诚信建设再上新台阶!让我们携起手来,共铸质量安全诚信,共享健康和谐的生活环境!

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